1 DEFINICJE

E-paragon – jest to dokument fiskalny w postaci elektronicznej, którego zakres reguluje Ustawa o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r., Rozporządzenie Ministra Finansów w sprawie kas rejestrujących oraz Rozporządzenia MPiT w sprawie kryteriów i warunków technicznych, którym muszą odpowiadać́ kasy rejestrujące.

Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu;

Dostawca – oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów;

Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym;

Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży;

Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.

Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę; organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Regulamin – oznacza niniejszy regulamin;

Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego;

Sprzedawca – oznacza: Monic Sp. zo.o prowadzącą działalność pod firmą Monic Sp. zo.o, z siedzibą w Głogowo (87-123), ul. Słonecznikowa 12, NIP 8792756403, REGON 528108533, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Strona Internetowa Sklepu – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie www.monicfashion.pl oraz na platformie sprzedażowej Selmo.

Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

KONTO

1. Wymogiem technicznym do korzystania ze sklepu internetowego jest posiadanie komputera lub innego urządzenia elektronicznego mającego dostęp do przeglądarki internetowej oraz dostęp do Internetu.

2. Do założenia konta niezbędne jest wypełnienie formularza kontaktowego z podaniem danych personalnych Klienta. Do każdego konta zostaje przydzielony indywidualny login oraz hasło. Założenie konta jest dobrowolne i nieobowiązkowe.

3. Klient zobowiązuje się do nieprzekazywania osobom trzecim danych, za pomocą których loguje się do sklepu internetowego.

4. Korzyścią posiadania konta jest możliwość sprawdzenia historii zakupów, udział w konkursach, otrzymywanie newsletterów.

WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

Zamówienia są obsługiwane przez platformę Selmo

1. Klient może złożyć zamówienie po zarejestrowaniu poprzez swoje konto, jak również nie posiadając konta. W obu przypadkach do złożenia zamówienia niezbędne jest wypełnienie formularza zamówienia.

1.1. Klient prowadzący działalność gospodarczą związaną/niezwiązaną z działalnością Sprzedającego zobowiązany jest do podpisania oświadczenia: Zakup dokonuję w związku z działalnością o charakterze zawodowym TAK / NIE na formularzu zamówień.

2. Podane na stronie ceny są cenami w polskich złotych i zawierają obowiązujący podatek VAT.

3. W podsumowaniu zamówienia widnieje informacja o łącznej cenie przedmiotu zamówienia oraz o kosztach dostawy. O wszelkich kosztach Klient jest informowany w trakcie wypełniania formularza zamówienia. W procesie zamówienia nie powstaje żaden ukryty koszt.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią regulaminu i go zaakceptować. Akceptacja konieczna do poprawnego złożenia zamówienia.

5. Zaakceptowanie wypełnionego formularza zamówienia  jest jednoznaczne z zawarciem przez Kupującego umowy sprzedaży.

6. Po dokonaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyjęciu zamówienia do realizacji, utworzony koszyk zamówienia.

7. Zamówienie zostaje zapisane w systemie sklepu internetowego oraz aplikacji Selmo jako dowód zawarcia umowy.

Koszt dostawy na terytorium RP:

18zł. Kurier Inpost, paczkomat InPost

25zł. Pobranie kurier InPost, paczkomat Inpost

Warianty zamówienia:

• zakup, paczka zamknięta, status do wysłania ( Klienta sam decyduje )
• zakup, paczka otwarta ( paczka otwarta 10 dni od pierwszego zamówienia asortymentu, Klient ma możliwość zamknięcia paczki samoczynnie w ciągu okresu paczki otwartej )

PACZKA OTWARTA

Paczka otwarta może być tylko i wyłącznie po opłaceniu na bieżąco każdego zamówionego asortymentu przez system Selmo .

Paczki otwarte nie są stosowane przy wysyłkach za pobraniem.

- WAŻNE, paczka otwarta, termin 10 dni ( od pierwszego zakupu ), po tym okresie  SYSTEM automatycznie informuje Klienta o zamknięciu PACZKI. Po otrzymaniu komunikatu spakowanej paczki, brak możliwości dołożenia kolejnego zamówienia!!! lub gdy gabaryt zamówienia przekracza paczkomat C , zamówienie zostaje zamknięte !!!

Paczki zamknięte nie są łączone z innymi zamówieniami.

Zmówienia odbywają się tylko i wyłącznie przez  podawane kody w systemie Selmo lub przez stronę -  www.monicfashion.pl 

Aby otrzymać powiadomienia ( aplikacja Selmo )  wpisz pod dowolną transmisją lub messenger “ SELMO ZAPISZ”

Koszt wysyłki zagranicznej jest wyliczany indywidualnie w zależności od złożonego zamówienia zgodnie z obowiązującym cennikiem,

WARUNKI I TERMIN PŁATNOŚCI

1. Klient ma do dyspozycji następujące formy płatności:

1.1 Płatność za pomocą systemu szybkich płatności: Autopay, Paypo.

1.2. Płatność za pobraniem (kurier InPost) – od 3 zrealizowanych zamówień.

2. Po złożeniu zamówienia i nieopłaceniu go w czasie 12 godzin poprzez udostępnione  formy płatności, umowa sprzedaży zostaje rozwiązana z winy Klienta, a zamówienie automatycznie anulowane.

3. Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich zamówień krajowych powyżej 599 zł. Administrator strony monicfashion.pl lub sklepu na platformie Selmo zastrzega zmiany w darmowej dostawie lub jej całkowite usuniecie we zależności od rodzaju sprzedaży lub obowiązujących promocji.

4. Nie przyjmujemy płatności przelewem tradycyjnym.

5.Wyjaśnienie gratisowej wysyłki w Selmo oraz sklepu internetowego - monicfashion.pl :

"Darmowa wysyłka podlicza się jedynie przy zakupie pierwszym, wtedy Klient musi opłacić wysyłkę i wtedy system bierze pod uwagę sumę zakupu, system nie ma możliwości przewidzenia, że w przyszłości pojawi się kolejny zakup na daną kwotę."

WARUNKI I TERMIN DOSTAWY ZAMÓWIENIA

1. W przypadku wyboru płatności Autopay lub Paypo zostanie przekazane do realizacji w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Termin realizacji zamówień to 1-5 dni roboczych.

3. Dostawa produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza granicami Kraju według cennika firm kurierskich.

4. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu są jawne i zawarte są w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia.

5. Nie ma możliwości odbioru osobistego zakupów dokonywanych w sklepie internetowym.

6. Czas transportu produktu do Klienta na terenie kraju ( InPost ) wynosi 1-2 dni robocze (zgodnie z umową z firmą dostarczającą produkt).

7. Klient ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki niezbędne jest spisanie protokołu szkody w transporcie oraz niezwłoczne powiadomienie o tym fakcie Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Nie spisanie protokołu szkody z kurierem może uniemożliwić wszczęcie procedury reklamacyjnej, a tym samym zwrotu towaru.

8. Sklep internetowy monicfashion.pl oraz sklep w aplikacji Selmo, korzysta z usług dostawy InPost. ( przesyłki zagraniczne poza terytorium RP są realizowane przez dostawcę DPD z obowiązującym cennikiem. Przesyłki zagraniczne są zgłaszane oddzielnie, nie ma możliwości wypełnienia formularza z adresem zakupu zagranicznego.

REKLAMACJE

1. Pełen zakres odpowiedzialności i obowiązków Sprzedawcy względem Klienta jest określony powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Dla umów sprzedaży, podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa sprzedaży konsumenckiej.

2. Sprzedawca odpowiada na zasadzie rękojmi. Podstawa prawna: art. 558 § 1 oraz 560 Kodeksu cywilnego.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Podstawą do wszczęcia procedury reklamacji jest prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny wysłany na adres mail Klienta po ówczesnym zgłoszeniu reklamacji drogą mail lub messenger. W przypadku nie dołączenia niezbędnych dokumentów reklamacja nie zostanie rozpatrzona.

4. W sytuacji wystąpienia wady konsument może złożyć do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań:

-wymiany towaru na nowy;

-naprawy towaru;

-obniżenia ceny;

-odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.

Wybór żądania zależy od konsumenta. Jeżeli przedsiębiorca nie zgadza się z tym wyborem, może pod pewnymi warunkami zaproponować inne rozwiązanie, ale musi się to odbywać w ramach przesłanek dozwolonych prawem. Pod uwagę mogą być brane następujące okoliczności:

-łatwość i szybkość wymiany lub naprawy towaru;

-charakter wady – istotna czy nieistotna;

-to, czy towar był wcześniej reklamowany.

5. Klient-Konsument zostaję objęty przepisami zawartymi w Kodeksie cywilnym w zakresie rękojmi za wady.

Jeżeli dostałeś produkt , który jest uszkodzony masz obowiązek poinformowania nas o tym w ciągu 24godz od otrzymania. W przeciwnym razie zwrot nie zostanie rozpatrzony pozytywnie

ZWROTY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Oświadczenie, informacje o odstąpieniu od umowy Klient może przesłać pocztą elektroniczną na adres monicfashion.mf@gmail.com lub na konto firmowe messenger.

2. Klient będący konsumentem oraz klient-konsument prowadzący działalność gospodarczą, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy.

3. Podstawą do wszczęcia procedury zwrotu jest prawidłowo wypełniony formularz zwrotu wysłany po zgłoszeniu na adres mail Klienta oraz dowód zakupu. W przypadku nie dołączenia niezbędnych dokumentów zwrot nie będzie rozpatrywany.

4. Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać kompletny w stanie nienaruszonym na adres podany w wiadomości mail wysłany do Klienta wraz z potwierdzeniem sprzedaży i dołączonym formularzem zwrotu.

5. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.

6. W przypadku zauważonych braków, wad w przesyłce lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy monicfashion.mf@gmail.com lub w formie wiadomości na koncie firmowym messenger.

6.1. Sprzedawca po weryfikacji zgłoszenia zleca odbiór wadliwego produktu na swój koszt.

6.2. Zlecenie odbioru jest wykonywane tylko i wyłącznie na wadliwy produkt. W przypadku dołączenia innych produktów do zwrotu Klient zostanie obciążony kwotą 20 zł, na poczet kosztów transportu, które w przypadku zwrotu pokrywa Kupujący.

7. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem - wysłanych do paczkomatu, punktu odbioru, przesyłka kurierska.

8. Klient Konsument prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, będzie miał możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy jako Konsument, wyłącznie w przypadku, gdy nie będzie to dotyczyć bezpośrednio branży, w której specjalizuje się przedsiębiorca, a sam zakup nie ma charakteru zawodowego.

9. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument i Klient-Konsument odpowiada materialnie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż jest to konieczne do oceny ich właściwości, cech i funkcjonalności. Sytuacja ta dotyczy w szczególności zwrotu bielizny.

10. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu produktu oraz oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi  dokonane przez niego płatności za towar.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za towar na konto Klienta podanego w formularzu odstąpienia od umowy/zwrot, zakupionego przez platformę płatności Autopay.

a. Przy płatności poprzez Platformę płatności PayPo, na konto podane w formularzu. Klienta samoczynnie rozlicza się z Platformą PayPo

b. Przy płatności za pobraniem na nr konta podany w formularzu.

§ 11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów nie będących konsumentami, a w przypadku prowadzenia jednoosobowej działalności gospodarczej, nie posiadających charakteru zawodowego Sprzedającego.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń.

3. W przypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia umowy sprzedaży.

Produkt oznaczony zmianą ceny, przekreślona cena regularna produktu, produkt wyprzedażowy nie podlega zwrotowi ani wymianie 

Zwracany towar musi posiadać oryginalne metki ( nieoderwane ) oraz być w stanie nienaruszonym, nie posiadać śladów użytkowania, zapachu perfum, nie prany, nie używany. 

Brak możliwości zwrotu bielizny, strojów kąpielowych,

Jeżeli produkt posiada zabezpieczenie clicksafe z etykietą informującą, to zabezpieczenie nie może być uszkodzone, oderwane. Produkt z uszkodzonym zabezpieczeniem  nie kwalifikuje się do zwrotu,

Zastrzegamy prawo pomyłek na stanach w aplikacji selmo ( końcówka serii ) oraz w sklepie internetowym - monicfashion.pl , co może skutkować zwrotem środków finansowych za zakupiony asortyment, brak na stanie magazynowym,

Jeżeli dostałeś produkt , który jest uszkodzony masz obowiązek poinformowania nas o tym w ciągu 24godz od otrzymania. W przeciwnym razie zwrot nie zostanie rozpatrzony pozytywnie

DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

2. Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Klienta również w innym celu niż realizacja zamówienia po uprzednim uzyskaniu jego zgody.

3. Dane osobowe użytkowników serwisu są chronione, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, w najlepszy możliwy sposób, uniemożliwiający dostęp do nich przez osoby trzecie. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.

4. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Sprzedawcy.

5. Sprzedawca przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Klienta, a następnie uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach statystycznych, w celach marketingowych (remartketing) oraz w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego.

6. Sprzedawca niniejszym informuje Klienta, że istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej, która uniemożliwia przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Klienta. W takiej sytuacji, korzystanie ze sklepu internetowego przez Klienta może być utrudnione.

7. Sprzedawca niniejszym wskazuje, że pliki cookies mogą być przez Klienta usunięte po ich zapisaniu przez Sprzedawcę, poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Klient.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

2. Aktualny Regulamin sklepu Internetowego jest publikowany na stronie oraz na każde żądanie Klienta może zostać przesłany drogą elektroniczną na wskazany w formularzy rejestracyjnym adres e-mail.

3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy sprzedaży.

W razie dodatkowych pytań, skontaktuj się z nami:

kontakt: monicfashion.mf@gmail.com

tel: +48 669 818 387